Onbeschadigde producten kunnen om welke reden dan ook worden geretourneerd voor een volledige terugbetaling binnen 30 dagen na de aankoopdatum. Zodra het geretourneerde artikel voor inspectie in het magazijn is aangekomen, begint het terugbetalingsproces.

Retourzendingen moeten alle accessoires bevatten
Artikelen moeten originele verpakking bevatten
Voor niet-kwaliteitsgerelateerde garantieclaims is de koper verantwoordelijk voor de verzendkosten
Voor niet-kwaliteitsgerelateerde garantieclaims, worden de kosten van het product zelf terugbetaald
Retourzendingen kunnen worden afgewezen als artikelen niet aan de bovenstaande vereisten voldoen

Restitutieverzoeken voor de 30 dagen geld-terug-garantie vervallen 30 dagen na het openen van een garantieclaim. Het is niet mogelijk om een verzoek om teruggave te verwerken waarvan de termijn van 30 dagen is verstreken.

Alle kwaliteitsgerelateerde gebreken aan rechtstreeks verkochte artikelen worden gedekt door een uitgebreide garantie, ingaande op de datum van aankoop.

Beperkte garantie is beperkt tot het land van aankoop. De beperkte garantie is ongeldig op artikelen die zijn meegenomen buiten het land waar ze oorspronkelijk zijn gekocht of waarnaar ze rechtstreeks zijn verzonden vanuit een geautoriseerde online aankoop.

Voor kwaliteitsgerelateerde garantieclaims worden artikelen, indien beschikbaar, vervangen door een in de fabriek gereviseerd model van gelijke waarde, anders wordt een nieuw artikel verzonden. In situaties waarin vervanging geen beschikbare of voorkeursoptie is, biedt Zal een gedeeltelijke terugbetaling aan op basis van de gebruikstijd van het apparaat.

Garanties op producten vervallen na volledige terugbetaling.

Proces:

Koper dient voldoende aankoopbewijs te overleggen
We moeten documenteren wat er gebeurt als kopers problemen met het product oplossen
Het serienummer van het defecte artikel en/of zichtbaar bewijs dat het defect aangeeft, zijn vereist
Het kan nodig zijn om een artikel terug te sturen voor kwaliteitscontrole
Voor defecte artikelen die moeten worden geretourneerd, vervalt de garantie op die vervangingen als het verkeerde artikel wordt geretourneerd of als het defecte artikel niet wordt geretourneerd.

Verzendkosten moeten door de koper worden gedekt in de volgende situaties:

Producten retourneren om een andere reden dan een bewezen defect
Garantieclaims op artikelen die buiten het oorspronkelijke land van aankoop zijn meegenomen
Onbedoelde retourzendingen van de koper
Persoonlijke spullen retourneren
Artikelen retourneren waarvan wordt beweerd dat ze defecten hebben, maar waarvan de kwaliteitscontrole door ons heeft vastgesteld dat ze in werkende staat zijn
Retourneren van defecte artikelen in internationale verzending
Kosten in verband met ongeoorloofde retourzendingen (alle retouren die buiten het goedgekeurde garantieproces zijn gedaan)

Niet gedekt door garantie:

Producten zonder voldoende aankoopbewijs
Verloren of gestolen producten
Artikelen waarvan de garantieperiode is verlopen
Niet-kwaliteitsgerelateerde problemen (na 30 dagen na aankoop)
Gratis producten
Reparaties via derden
Schade door externe bronnen
Schade door verkeerd gebruik van producten (inclusief, maar niet beperkt tot: vallen, extreme temperaturen, water, verkeerd bedienen van apparaten)
Aankopen van niet-geautoriseerde wederverkopers

Wij zijn niet aansprakelijk voor:

Verlies van gegevens als gevolg van het gebruik van producten
Retourneren van persoonlijke items die naar ons zijn verzonden

Bij het retourneren van artikelen met een vooraf betaald verzendlabel, nemen wij de verantwoordelijkheid voor eventuele schade of verlies tijdens het transport. Bij het retourneren van artikelen voor niet-kwaliteitsproblemen, neemt de koper de verantwoordelijkheid op zich voor eventuele schade of verlies tijdens het transport. We bieden geen restitutie voor artikelen die tijdens het transport zijn beschadigd voor niet-kwaliteitsgerelateerde garantieclaims.